為了更好的服務客戶并高效的提升產品質量，華芯會為顧客提供定期電話回訪或上門回訪服務；產品售出后，市場營銷部會安排銷售人員或服務人員，定期或不定期對顧客進行走訪或信訪，做好信息反饋工作，以便及時了解顧客對產品的使用情況、產品質量和服務的滿意程度或其它意見，以便公司及時進行改進。針對有需要的客戶，華芯會進行有關使用等方面的技術指導。

其次，華芯確保產品中涉及的軟件都能享受華芯的軟件升級服務。對于公司發起的正常軟件升級服務。由市場營銷部負責通知各代理商，采用寄送SD卡或者郵件發送升級包及相關技術指導文件，必要時采用視頻培訓、現場指導或者現場升級的方式進行。完成后，市場營銷部會對服務過程做出總結及反饋，確保每位顧客能得到服務。

另外，華芯對境內客戶實行“三包”，即包修、包換、包退服務；境外顧客視情況進行“三包”或部分服務。對于產品所需的零配件，華芯也會保證零配件的供應并提供指導。

最后, 華芯會及時處理顧客來信來訪以及電話意見，解答顧客的咨詢。同時用各種方式征集顧客對產品及服務的意見，并根據情況及時改進。積極對待顧客的每一條意見，及時組織有關部門進行協調和處理，保證客戶工作的順利進行。